在使用知网查重时，若出现附件不全的情况，首先应检查上传的文件格式是否符合要求，尝试重新上传附件。若问题仍未解决，可联系知网客服寻求帮助，他们会提供进一步指导。同时，也可以尝试清除浏览器缓存或更换浏览器再次尝试。另外，确保网络连接稳定也是解决问题的一大关键。

另外，还可以尝试将附件打包成压缩文件再上传，有时可以规避一些上传错误。同时，检查附件命名是否包含特殊字符或过长，也可能导致上传失败。如果以上方法仍无效，建议尝试在不同的时间段再次上传，避免服务器繁忙造成的问题。综上所述，针对知网查重查附件不全问题，多方尝试、耐心等待是解决的关键。